WNDYR arendas uuenduslikku digitaalset tööriista, mis annab tööprotsessidest hea ülevaate ja aitab neid optimeerida. Probleemiks oli sobiva turu leidmine ning seal nähtavuse saavutamine.
Lahendus
Olukorra analüüs
Intervjueerisime WNDYR töötajaid, et määratleda projekti skoop ja tuvastada esialgne sihtrühm.
Kliendiuuring
Viisime läbi süvaintervjuud ja kvalitatiivse andmeanalüüsi, et mõista klientide vajadusi.
Defineerisime kolm persoonat ning neile vastavad kolm väärtuspakkumist.
Kõik persoonad kuulusid USA keskmise suurusega ettevõtete tippjuhtide hulka.
Pehmete väärtuste uurimine
Kliendiuuringust selgus, et oleks vaja keskenduda rohkem “pehmetele väärtustele” ning seetõttu uurisime seda valdkonda lähemalt.
Selle tulemusena tegime tootes mitmeid muudatusi ning ettepaneku arendada automaatne stressi ja kaasatuse tuvastamise mudel.
Prototüübi disain ja testimine
Prototüüpisime uued funktsioonid, mille vajadus selgus kliendiuuringust.
Toode liikus testimisfaasidest järgmisse etappi, kus sai hakata kasutamise eest raha küsima
Kasutajad olid uue versiooni loomisse rohkem kaasatud
Uus lihtsam väärtuspakkumine
Kasutajauuringutel põhinev suunamuutus võrreldes esialgse arendusplaaniga
Teenusedisaini juurutamine nii metoodikana kui mõtteviisina
Koostöö Rethinkiga aitas meil oma kliente paremini mõista ning välja töötada väärtuspakkumise, mis suudab tõeliselt klientide vajadustega arvestada.
Tracey Foulkes Asutaja ja kaastegevjuht
WNDYR
WNDYR on USAs asuv konsultatsioonifirma, mis tegutseb digitaalse transformatsiooni ja töö optimeerimise valdkonnas. Nad järgivad filosoofiat, mis seab inimkogemuse tehnoloogilise arengu keskmesse.
