Kasutajasõbralik lahendus pärimisõigusega seotud teemadele

Probleem

Notarite Koda vajas lahendust, et selgitada pärimisega seotud teemasid lihtsalt ja arusaadavalt tavalistele inimestele, kellel puudub juriidiline taust. Senised tekstid olid kirjutatud pigem juristilt juristile – juriidiline terminoloogia, pikad ja keerukad laused ning vaikimisi eeldus, et lugeja üldjoontes teab, kuidas notariaalsed protsessid toimivad. Kuna platvorm ei võimaldanud sisu paindlikku küljendamist ja liigendamist, muutis see tekstid veelgi raskemini loetavaks.

Lahendus

Mida me tegime olukorra parandamiseks? 

• Millist informatsiooni kasutajad pärimise kohta otsivad ja mis on neile kõige olulisem? Milliste probleemidega nad infot otsides kokku puutuvad, millised on nende vajadused ja ootused? Nende küsimuste selgitamiseks vestlesime inimestega, kes olid hiljuti pärimisega kokku puutunud. 
• Seejärel töötasime välja infoarhitektuuri, mis vastab kasutajate loogikale ja aitab neil kiiresti otsitava infoni jõuda.
• Kirjutasime tekstid lihtsamaks, kasutasime lühemaid lauseid ja lisasime juriidilistele terminitele tavaelu konteksti.
• Kasutasime rohkelt näiteid, et aidata inimestel luua seoseid igapäevaeluga.
• Tõstsime esile teemasid, mis valdkonnaga kursis olevate inimeste jaoks võivad olla enesestmõistetavad, kuid tavainimesele ootamatuks üllatuseks. 
• Kirjutasime protsessid üksikasjalikult lahti, et eelseisvatest sammudest tekiks ettekujutus ka neil kasutajatel, kes varem üldse notari juures käinud ei ole.
• Leidsime kohad, kus joonised aitavad sisu paremini mõista ning valisime ja kujundasime tekstide liigendamiseks sobivaimad komponendid. 
• Arendasime lahenduse WordPressi platvormile, et tagada paindlikkus ja lihtne haldamine.

Tulemused

Mis sai valmis?

• Värskendatud disainiga uue veebilehe prototüüp (sh mobiilivaated) Figma platvormil
• Lihtsustatud ja selged tekstid eesti, inglise ja vene keeles
• Täielikult valmis ja live’is veebileht

Numbrid

• 7 intervjuud inimestega, kes on hiljuti pärimisega kokku puutunud
• 10 teksti selgitavat joonist
  
  Tekst enne:
  Kui pärandaja on jätnud oma seaduse järgi pärima õigustatud alaneja sugulase, vanemad või abikaasa või registreeritud elukaaslase, kelle suhtes pärandajal oli surma hetkel perekonnaseadusest tulenev kehtiv ülalpidamiskohustus, pärandist ilma või vähendanud nende osa võrreldes seadusjärgse pärimisega, on neil õigus nõuda pärijatelt sundosa.
  
  Tekst pärast:
  Kui pärandaja on jätnud oma seadusjärgsed pärijad, kelle ülalpidamine oli surma hetkel tema kohustus, pärandist ilma või vähendanud nende osa võrreldes seadusjärgse pärimisega, on neil õigus nõuda pärijatelt sundosa.