Tegevuslubadega seotud protsesside analüüs ja prototüübi loomine

Väljakutse

Tegevuslubade taotlemise ning tegevusteadete esitamise protsess on keeruline. Ettevõtjatele valmistas raskusi nii asjakohase informatsiooni tuvastamine õigetest allikatest, info tõlgendamine kui menetlusprotsessi tervikust arusaamine. Vaja oli luua lahendus, mis aitaks navigeerida erinevates nõuetes, dokumentides ja protsessides.

Lahendus

Projekti viisime ellu etappide kaupa.

Etapp 1: Uuring ja avastamine

Esimese sammuna kaardistasime erinevate tegevuslubade ja tegevusteadete hetkeolukorra. Samal ajal kaardistasime ettevõtjate vajadused. Viisime läbi nii töötubasid kui intervjuusid.

Etapp 2: Kasutajakeskne disain

Esimeses etapis kogutud info põhjal kirjeldasime kaks peamist persoonat ning nende klienditeekonnad. Tegime selgeks protsessi valukohad ja ootused tulevikulahendusele. Seejärel visandasime esialgse kontseptsiooni rakendades kasutajakeskse disaini põhimõtteid.

Etapp 3: Prototüübi loomine

Prototüüpimise etapis visualiseerisime funktsionaalsused ning testisime neid kasutajatega. Andsime üle MVP prototüübi, mis oli valmis arendusetappi liikumiseks.

Tulemused

• Persoonad ja klienditeekonnad
• Uus lahendus, mis arvestab kasutajate probleemide ja ootustega
• Klikitav prototüüp, mis visualiseerib uue lahenduse
• Soovitused MVP arendamiseks

Andmed

• 3 töötuba olulisimate asjaosalistega
• 16 intervjuud ettevõtete vajaduste kaardistamiseks