Eesti e-teenused

Eesti on olnud avalike digiteenuste pioneer. Siiski puudub kasutajakogemuses sageli järjepidevus ning lahendused on ehitatud tehniliste võimaluste, mitte kasutaja vajaduste ümber. Kuidas muuta avalikud digiteenused kasutajasõbralikuks? Kuidas luua erinevate teenuse puutepunktide jaoks ühtne alus?

MKM_w

Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium

Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi ülesanne on luua üldtingimused Eesti majanduse konkurentsivõime kasvuks.

  • customer journey
  • customer research
  • Process analysis
  • Prototyping
  • UX/UI design