Väljakutse
Peamine väljakutse selgete juhiste pakkumiseks tegevuslubade kohta tulenes keerukustest regulatsioonides. Ettevõtjatel oli raskusi asjakohase teabe hankimisega. Nad puutusid pidevalt kokku aegunud infoga. Vaja oli luua lahendus, mis lihtsustaks navigeerimist nõuete, lubade, teavituste ja seotud dokumentide vahel. Projekt hõlmas kogu informatsiooni, mis on seotud ettevõtte algatamise ja tegutsemisega õiguslikes raamides.
Lahendus
Projekti viisime ellu etappide kaupa.
Etapp 1: Uuring ja avastamine
Võtsime strateegilise lähenemisviisi nii ettevõtjate kui ka regulatiivsete vajaduste rahuldamiseks. Esimese sammuna viisime läbi põhjaliku analüüsi olemasolevate lubade ja ettevõtte algatamiseks vajaliku info kohta. Samal ajal kaardistasime ettevõtjate vajadused. Selles etapis viisime läbi nii töötubasid kui intervjuusid.
Etapp 2: Kasutajakeskne disain
Esimeses etapis kogutud info põhjal kirjeldasime kaks peamist teenuseid kasutavat persoonat ning klienditeekonna. Tegime selgeks peamised protsessi valikohad ja tulevikulahenduse nõuded. Selle tulemusel asusime looma esmase lahenduse kontseptsiooni rakendades kasutajakeskse disaini põhimõtteid.
Etapp 3: Prototüübi loomine
Kui esmane lahenduse kontseptsiooni oli kinnitatud asusime disainima toimivat prototüüpi. Selles etapis visualiseerisime ära kõik funktsionaalsused, viisime läbi kasutajatestid ja viimistlesime terviklaneudse. Etapi lõpuks valmis minimaalsete nõuetega prototüüp (MVP), mis oli valmis arenduseks.
Tulemus
Projektiga saavutasime järgmised tulemused.
- Läbimõeldud tulevikulahendus, mis toetab ettevõtjate väljakutsete lahendamist
- Töötav prototüüp, mis demonstreeris lahenduse funktsionaalsusi.
- Selge arusaam persoonadest ja nende klienditeekondadest
- Nõuded ja soovitused minimaalse toimiva lahenduse arendamiseks.
Andmed
- 3 workshoppi olulisimate asjaosalistega.
- 16 intervjuud ettevõtetega vajaduste kaardistamiseks.
